赤ちゃんのお肌をまもりたい想いに寄り添う無添加ベビースキンケア｜Dolci Bolle（ドルチボーレ）公式通販

全商品共通のよくあるご質問

お試し用サンプルの用意はありますか？

誠に恐れ入りますが、現在のところ、サンプルのご用意はなく、本体のみの販売となっております。

サンプルのご用意はございませんが、初回購入の方限定の送料無料商品をご用意しておりますので、是非ご利用ください。

新規会員登録を頂きましたら、初回購入からご使用頂ける200ポイントをプレゼントさせて頂いておりますので、そちらもご利用ください。

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開封前・開封後の使用期限はどれくらいですか？

未開封状態での保管期限は3年以上となります。
開封後の使用期限というものは定めておりませんが、パラベンや安息香酸などの防腐剤は使用しておりませんので、開封後はなるべく早くお使い頂くことをおすすめしております。

店舗で購入したいのですがどこで販売していますか？

ドルチボーレ製品の取扱店につきましては下記ページをご確認ください。
ドルチボーレ取扱店舗一覧

購入した商品が「肌に合わなかった」「思っていたのと違った」ので返品・返金していただけますか？

誠に申し訳ございませんが、消耗品となっておりますのでいかなるご理由でも返品・返金はいたしておりません。当サイトに限らず、弊社が販売しているamazon・ヤフーショッピングなど全ての販売サイトも同様の条件となります。

ギフト包装などのラッピングサービスはありますか？

誠に恐れ入りますが、現在のところ、ギフト包装等のラッピングサービスは承っておりません。
ギフト商品としましては『ベビーギフトセット』のみご用意しております。

商品について問い合わせしたいのですが？

最低限のスタッフで業務を行っておりますため、席を外している場合などお電話に出れないことがございます。お問い合わせにつきましては下記メールアドレスもしくは「お問い合わせフォーム」からお願いいたします。

メールアドレス：shop@dolcibolle.com
お問い合わせフォーム

ベビーソープのよくあるご質問

1本の使用期間の目安を教えてください。

1プッシュで約0.75ml分出てまいりますので、約400プッシュ使用できます。（内容量300ml）
1回のご使用量に関しましては個人差がございますが、赤ちゃんだけの
使用の場合は、2〜8プッシュ（※お子様の成長とともに変わってきます）でご使用いただけるかと思いますので、1ヶ月半〜3ヶ月程はご利用頂けるかと思います。
使用量に応じてご使用頂ける期間は異なりますのでご了承ください。
※大人の方の洗顔としてご使用時の1回の使用量目安：2〜3プッシュ
※大人の方のボディーソープとしてご使用時の1回の使用量目安：5〜12プッシュ
ボディーソープとしてお使いの際にご使用のタオルなどによっては泡立ちにくい場合があります。

ベビーソープの詰替え用は作らないのですか？

誠に恐れ入りますが、ベビーソープの詰替用のご用意はございません。

それには理由がございます。
ベビーソープに限らず、シャンプーなどでも同じですが、詰替え作業は皆様どのようにされますでしょうか？

浴室内で、中身がなくなったらその場で注ぎ足すという方が多いのではないでしょうか？
浴室内というのは湿度も高く、そこらじゅうに水滴があります。
湿度が高いということは、雑菌やカビなども繁殖しやすい環境でもあります。

詰替え作業の際に水滴や雑菌などが一緒に中に入ってしまう可能性があります。
そうなるとベビーソープが汚染され腐ってしまう恐れがございます。

いくらお肌への優しさにこだわり、成分を厳選していたとしても、腐ったベビーソープはお肌にとって当然ながら良くありませんし、肌トラブルにつながる恐れがあります。

ドルチボーレのベビーソープは、赤ちゃんのお肌への優しさにこだわった成分を厳選して使用しており、詰替え作業による雑菌などの混入により腐るといったことを防ぐため、詰替え用はご用意しておりません。

ベビーシャンプーと分けて使った方がいいのでしょうか？

いいえ、Dolci Bolle（ドルチボーレ）ベビーソープで頭から体まで全身まるごと洗うことができます。

ベビーソープは産まれたばかりの新生児に使えますか？

はい、産まれて間もないお子様にももちろんお使い頂くことができます。

一般的には生後すぐの新生児期から生後3ヶ月くらいまでの時期は皮脂分泌が多くなるとされております。
その理由としてましては、母親の胎内にいた頃に受けていたホルモンの影響があります。

日にちが経つにつれてホルモンの影響が弱まっていき、徐々に皮脂分泌が落ち着いていきます。

肌が未熟な新生児にベビーソープを使っても良いのかご不安になられる気持ちはよくわかります。

ただ、新生児期は皮脂分泌が多くなるため、過剰な皮脂が原因となる新生児ニキビや乳児脂漏性湿疹などの乳児湿疹ができやすい時期でもあるため、しっかりと洗ってあげることが大切です。

特に、顔は目や口にベビーソープが入ってしまうのが怖いという理由で、ベビーソープを使わずサッと流す程度で済まされがちですが、頭やおでこ、顎（あご）といった箇所は皮脂分泌の多い箇所であり、サッと流す程度では皮脂汚れが残りやすいため、ベビーソープを使ってしっかりと洗ってあげることをおすすめします。

ドルチボーレのベビーソープはお肌が未熟な新生児にも使って頂けるよう、お肌へのやさしさを考慮し成分を厳選しておりますので、生まれてすぐの沐浴にお使い頂けます。

男でも使用できますか？

もちろん男性の方にもお使い頂けます。
デリケート肌の男性の方にも優しい成分で作られております。

ベビーソープは大人のシャンプーとして使用できますか？

ドルチボーレ ベビーソープを大人の方のシャンプーとしてお使い頂くのは問題ありません。
実際にシャンプーとしてお使い頂いている方はいらっしゃいます。

シャンプーとしてご使用頂いても結構ですが、あくまでも赤ちゃんのお肌へのやさしさを重視しており、髪への潤いやしっとりなど使用感の良さを想定しておりません。

そのため、赤ちゃんや髪のきしみが気にならないショートヘアの男性の方であれば、特に気になることなく洗髪ができるかと思いますが、髪の洗い上がりの質感にこだわりを持つ女性の方の場合、一般的なシャンプーに比べ泡立ちが悪く、多少のきしみも出るかと思いますので、使用感などに満足いただけない可能性がございます。

頭皮をいたわるためのシャンプーとしてであれば、お役立ちになるかと思います。

配合しております洗浄成分をはじめとする、全ての成分は赤ちゃんのデリケートなお肌のため、厳選した成分を使用しておりますので、もちろん大人の方にもお使い頂けます。

大人の方の場合、ドルチボーレ ベビーソープはシャンプーとしてというより、洗顔やボディソープとしてのご使用がおすすめです。
シャンプーをお求めであれば、赤ちゃんにも使えて産前産後のママ用ヘアケアに最適なドルチボーレ アマンナシャンプーがおすすめです。

ドルチボーレ ベビーソープのこだわりを教えて下さい！

・お肌への優しさ
・適度な洗浄力
・保湿力
です。

スキンケアで最も大切なことは乾燥を防ぐこと、つまり保湿です。ベビーソープにはさらに洗浄力も求められます。できるかぎりお肌に負担を与えないよう成分にこだわり、汚れを落とし清潔に導く適度な洗浄力を持たせ、スキンケアにもつながるよう、洗い上がりがしっとりと潤うように作り上げました。

ドルチボーレ ベビーソープのおすすめの使い方を教えて下さい！

ベビーソープですので、もちろん赤ちゃんの全身を洗うために作られています。

そして、赤ちゃんのお肌への優しさと保湿にこだわった結果、
ドルチボーレ ベビーソープは赤ちゃんからお年寄りの方まであらゆる世代の方のお肌に優しい製品となりました。

おすすめの使い方としましては、「お顔の洗顔用」「体を洗うボディソープ」「デリケートゾーンの洗浄」「男性の方の髭剃り（ヒゲ剃り）や女性の方のムダ毛処理時のシェービングフォーム」があります。

【洗顔】
お肌に優しくしっかりと潤いを残して洗い上げ、「お肌がピリピリせず、しっとりする！」と好評を頂いております。

【ボディソープ】
体を洗う際にタオルなどでゴシゴシと洗うのはお肌に負担を与えてしまうので、手で洗うことをおすすめしております。洗顔と同様お肌への優しさと保湿力が人気です。

【デリケートゾーンの洗浄】
デリケートゾーンはお肌も薄くなっており、優しい洗浄剤で洗ってあげるのがおすすめです。赤ちゃんにも使える、お肌への優しさにこだわったドルチボーレ ベビーソープならデリケートゾーンも優しく洗い上げます。

【髭剃りやムダ毛処理時】
ドルチボーレ ベビーソープを髭剃りやムダ毛処理時にシェービングフォームとしてお使い頂くことができます。「処理後のお肌のヒリヒリ感が少ない」という声も頂いております。

ベビーソープは弱酸性ですか？

はい、弱酸性（pH5.4〜5.7）です。

万が一、子供がベビーソープを口にしてしまっても安全でしょうか？

少量が口に入ってしまっても基本的に心配ございません。

ただし、誤飲の量や赤ちゃん自身の体質等も関係してまいります。

万が一誤飲してしまった場合には、取り除けるだけ取り除き、水やミルクを飲ませ、しばらく様子を伺い、万が一異変があった場合には病院に連れて行ってあげてください。

ミルキーベビーローションのよくあるご質問

ローションは新生児の頭に塗っても大丈夫な成分でしょうか？

ベビーローションの頭への使用は問題ございません。
頭皮もお肌の一部でございますので、お肌であればご使用頂けます。

病院でもらった保湿の薬との併用は大丈夫でしょうか？

保湿のお薬の種類によって併用できるかどうか変わってくるかと存じますので、病院や薬剤師にご相談されるのが確実かと存じます。

新生児でも使用できますか？

はい、新生児期からお使い頂けます。

顔(口や目のまわり)に塗っても大丈夫でしょうか？

顔(口や目のまわり)に塗って頂いてかまいません。

子供の顔にこまめに回数気にせず塗っても大丈夫ですか？

薬ではございませんので、回数気になさらず乾燥が気になる場合は塗って頂いてかまいません。

赤ちゃんが舐めても平気なのでしょうか？

赤ちゃんが舐めてしまう場合につきましては、口周りに塗ったベビーローションを舐めてしまったり、ベビーローションを塗った手をしゃぶってしまったりといった少量であればご心配頂く必要はないかと存じます。

もちろん化粧品であり、食品ではございませんので、大量に誤飲された場合は水やミルクを飲ませて様子を見て頂き、何かお子様に異変が見られた場合は掛かりつけの医師にご相談ください。

生後3ヶ月の乳幼児への使用を考えています。産後の母子学級や乳児湿疹で病院にかかった際、スキンケアはローション+油分(オイルやワセリン)でと指導されました。ドルチボーレのローションを使用した場合も、油分での保湿はプラスした方が良いでしょうか？おすすめの使用方法を教えてください。

生後3ヶ月とのことですので、皮脂分泌がおさまっていき、お肌が乾燥しやすい時期となりますので、しっかりと保湿ケアを行ってあげてください。

ミルキーベビーローションには油分も含まれており、水分・ヒアルロン酸などの保水成分（お肌の潤いを保つ成分）・油分をバランスよく補うことができます。

油分は主に皮膚表面を覆うことでお肌の水分蒸発を防ぎ、保湿効果を持続させるのに役立ちます。

特にベビーローションだけで乾燥などが気にならない場合はベビーオイルやワセリンを併用されなくてもかまいません。
もし、乾燥が気になったり、保湿効果が続かないと感じた場合は併用されることをおすすめします。

ワセリンには水分が含まれておりませんので、例えば、乾燥したお肌にワセリンだけを塗った場合、お肌自体の潤いはそのままでは不足した状態となります。
もちろん、ワセリンを塗ることで水分の蒸発を防ぎ、通常であればお肌は潤いを取り戻していきますが、乾燥しやすい赤ちゃんのお肌ですので、ワセリンを塗る前にお肌に潤いを補うためベビーローションの使用をおすすめします。

保湿のタイミングとしましては、入浴後なるべく早く（お肌が乾燥しきる前）をおすすめします。 お肌が汚れた状態で保湿しますと、汚れが肌に押し付けられ、負担となる場合がございますので、なるべくお肌が清潔な状態で保湿してあげると良いと思います。

限定のビッグボトルの購入を考えています。大容量なので保存方法や使用期間が気になるのですが冷蔵庫に入れておいた方が良いや、何ヶ月以内に使い切ったほうが良いなどはありますか？

ベビーローションのビッグボトルにつきましては、ボトル内部に内袋が付いているデラミボトルとなっております。

内容物が減っていくに伴い、中の袋が縮んでいく仕様となっておりますので、ポンプを外さないようにお使いください。

未開封状態であれば3年保存可能でございますが、開封後の保存期限につきましては使い方・保存環境などによって異なってまいりますので、一概に申し上げることができかねます。
なるべく早く使い切って頂くことをおすすめ致します。

冷蔵庫での保管につきましては、油分が固まる可能性がございますので、室温での保管をおすすめ致します。

ナチュラルウォッシュ（赤ちゃん用洗剤）のよくあるご質問

革製品へ使用することは可能でしょうか？

誠に恐れ入りますが、野菜・果物・食器・調理器具・綿・麻・合成繊維、浴槽・窓への使用を想定しており、革製品への使用は推奨しておりません。そのため、もしご使用される場合は自己責任にてお願いしております。

大人の衣料の洗濯にも使用できますか？汚れ落ちはどうでしょうか？

大人の方の衣類の洗濯にもご使用いただけます。

汚れ落ちにつきましては、一概に申し上げることができかねます。
洗浄力の高い洗浄成分を使用されている製品と比べると、洗浄力では劣るかもしれません。

ナチュラルウォッシュは洗剤成分が衣類に残ってしまった場合の赤ちゃんのお肌への負担を考慮しており、漂白剤や蛍光剤などの成分を使用しておらず、生分解性（微生物によって無機物へと分解されるされやすさ）の高い成分を厳選しております。

漂白剤が入っている洗剤の方が洗いあがりがより白く仕上がるかと存じます。

すすぎは何回必要でしょうか？（流水・ためすすぎ、どちらか）

ためすすぎで2回を推奨しております。

漂白はこの洗剤でできますか？

漂白剤は配合しておりませんので、漂白効果はございません。

ナチュラルウォッシュだけ天使の希水を使っていない理由は何ですか？

ドルチボーレシリーズにはベースの水として非加熱天然水の「天使の希水（てんしのきすい）」を使用しておりますが、唯一ナチュラルウォッシュにだけ使用しておりません。
ナチュラルウォッシュにも水は含まれておりますが、洗浄成分などの原料そのものに元々含まれている水となります。

水の量が増えますと、洗剤そのものが傷みやすくなりますため、水を加えず濃縮タイプとして製造することによって防腐剤不使用を実現しております。

ナチュラルウォッシュの洗浄成分の濃度が高い（37％）とご指摘頂くこともございますが、それは水を加えていないためであり、その分、選択の際に30Lの水に対してナチュラルウォッシュを9mlという量でご使用頂けるようになっております。

食器用洗剤として購入を考えています。20倍に希釈して使うと記載されていました。水道水で希釈してディスペンサーなどに移して使うことになると思うのですが、雑菌などが増えるため、なるべく早めに使い切るのが良いかと思うのですが、希釈したものは、何日間くらい使用できるのでしょうか？

希釈ボトルに関しましては、希釈後そのまま食器用洗剤としてご使用頂けますが、もちろんディスペンサーなどに移して頂いても結構です。

希釈後の保管目安に関しましては、使い方（ディスペンサーのポンプの出口にスポンジが触れる等）、保管場所、保管状態、詰替え方法（注ぎ足すのか、綺麗に洗って乾燥後に詰替えるのか等）様々な条件に左右されますので、保管日数の目安を出すことが困難となります。

希釈後はなるべく早くご使用いただくことをお勧めしております。

希釈ボトルをそのまま洗剤としてお使い頂く際には、綺麗な容器に、必要な量を希釈していただき、なるべくスポンジに希釈ボトルの口をつけないようにしていただく、使用後はキャップを閉める、などご注意いただき、ボトルを清潔に保っていただくのがよいと思います。

ディスペンサーに移し替える際も、特に移し替え時に雑菌がボトル内に侵入し、汚染されやすくなりますので、ご注意頂ければと思います。

アマンナシャンプー・トリートメントのよくあるご質問

アマンナのシャンプーで洗うと、トリートメントをつけてもドライヤーで乾かした後、髪がかなり絡まります。何か良い方法はないでしょうか？

アマンナシリーズは乳幼児や産前産後のママの使用を前提に作られた製品ですのでコンディショニング力がそこまで強くありません。
そのためダメージが強い毛髪や髪質などによってはコンディショニング力が少し足りない可能性がございます。

トリートメントを使う際に少し時間を置いて（5分程度）から洗い流して頂くか、それでも改善しない場合は入浴後にヘアオイルやアウトバストリートメントをお使い頂くのが良いかと存じます。

前までアマンナシャンプーを使っていても大丈夫だったのですが、頭皮にかゆみを感じるようになりました。合っていないのでしょうか？

頭皮のかゆみの原因としまして、下記のような要因が考えられます。
?頭皮の血行が良くなることによる痒み
?皮膚常在菌の中でもフケ原因菌と呼ばれる菌の増殖による痒み
?シャンプーなどが肌に合わないことによる痒み

例えば、夏から秋へと変わる季節の変わり目は頭皮環境にも変化が表れやすく、寒暖の差による血行の変化で痒みが表れやすい時期となります。

もちろんシャンプーが合っていないことも考えられますので、かゆみや炎症が生じた際にはご使用をお控え頂いた方が宜しいかと存じます。

トリートメントを使う際に少し時間を置いて（5分程度）から洗い流して頂くか、それでも改善しない場合は入浴後にヘアオイルやアウトバストリートメントをお使い頂くのが良いかと存じます。

いつもベビーソープを利用させていただいております。もうすぐ生後6ヶ月になる息子の頭をこれまでこちらのベビーソープで洗っていたのですが、髪が多いのと、そろそろ汗もよくかくようになり、少し臭います。こちらの大人用のシャンプーとコンディショナーを使っても大丈夫でしょうか？

アマンナシャンプー＆トリートメントは産前産後の女性向けに販売しておりますが、赤ちゃんにも使用できるよう成分を厳選しておりますので、もちろんお使い頂けます。

生後6ヶ月とのことですので、トリートメントは使用せず、シャンプーだけでも宜しいかと存じます。

ベビーソープの場合はお肌の洗浄を主に考えた成分となっておりますが、アマンナシャンプーはヘアケア成分を配合しておりますので、髪のきしみを抑えてくれます。

あまり強くはありませんが、香り付けとしてマンダリンオレンジの精油を配合しておりますので、多少なりとも臭い対策になるかと存じます。

ベビートゥースペーストジェル（赤ちゃん用歯磨きジェル）のよくあるご質問

専用の歯ブラシは扱われていませんか？

誠に恐れ入りますが専用のブラシのご用意はございません。
一般的な子供用歯ブラシなどをお使い頂ければと思います。

1回の使用量を教えて頂けますか？

歯磨きジェルを付ける量につきましては、仮に歯が2本生えている状態であれば、約5mm程チューブから出してお使い頂くのが目安となります。

1本で何回くらい使えますか？

1cm程チューブから出した際のg数は約0.3gとのことですので、1cm分を毎回ご使用された場合、1本で約150回ご使用頂けることになります。

生え始めの頃であれば、5mm程のご使用量となるかと思いますので、単純計算では1本で300回お使い頂けます。

一回の使用量などによって変わってまいりますので、あくまで目安となります。

何を使って歯を磨いてあげればよいですか？

歯が生え始めてからの使用となりますが、全ての歯が生え揃うまではガーゼ等にジェルを付けて磨いて頂き、全ての歯が生え揃ってから赤ちゃん用の歯ブラシをお使い頂くという流れが宜しいかと思います。

エセナリペアローション（化粧水）のよくあるご質問

目の周りに付ける際に目頭に付くと沁みるのですが？

エセナリペアローションは健やかなお肌の表面が弱酸性に保たれていることに合わせpH4.6前後の弱酸性となっております。目のpHは一般的にpH7.0〜7.4とされており、pHの違いによって沁みると考えられます。しかしながらお肌自体に対しましては近いpHとなっており、お肌への負担を考慮した内容となっております。

香りがするのですが無香料ではないのでしょうか？

香料は無添加となっております。微かにラベンダーに似た香りがするのはペンチレングリコールの原料臭となります。

使用方法に「容器を軽く振って下さい」とあります。振るのは、何の為に振るのでしょうか？そして、振る回数はどのくらいが目安ですか？

ローション中身の均一化のためとなります。保管している際にローション内に溶けこんでいる成分の濃度に違いが生じる可能性がございますので、振ることで均一化して頂く為です。使用前に1〜2回振って頂ければと思います。

よく見る防腐剤が表示では見かけないのですが、ジメチロールプロピオン酸ヘキシルが防腐剤ですか？それとも、他の成分で防腐してる商品ですか？

ジメチロールプロピオン酸ヘキシルが製品の品質を保つ働きをしています。パラベンなどの防腐剤はお肌への負担を考慮して配合しておりません。

使用後、あんまり水分が感じられず、油分を感じます。これは容器の振り方が不十分だからでしょうか？それとも、元々商品が水分が角質層に浸透し、油分が肌に残るものになっているのでしょうか？

脂質成分であるセラミドは配合しておりますが、ホホバオイルや馬油といったオイル成分は配合しておりません。油分のように感じられるのは配合成分のグリセリンの特徴（ベタツキ）によるものかと思われます。

セラミドはリポソーム化されてますか？

リポソーム化されております。

注文したらいつ発送されますか？

日時指定がある場合や、商品が欠品中の場合を除き、当店営業日の15時までのご注文に関しましては当日に発送させて頂きます。
土日祝日は当店定休日となりますので、土日祝日に頂きましたご注文の発送は翌営業日となります。

入荷待ち商品と在庫あり商品を一緒に購入した場合の発送はどうなりますか？

入荷待ち商品が入荷次第、ご注文頂いている全ての商品を発送致します。在庫あり商品をお急ぎの際は当店までご相談くださいませ。

注文した商品がまだ届いていませんがいつ届きますか？

ご注文完了時に当店からの自動配信メールは届いておりますでしょうか？自動配信メールが届いている場合は当店にてご注文を受注しております。在庫があり、日時指定がございません場合は営業日の15時までのご注文であれば即日発送させて頂いております。ご注文商品の中に入荷待ち商品が含まれておりませんでしょうか？入荷待ち商品がございます場合、全ての商品の在庫が揃い次第の発送となりますので、ご了承くださいませ。

注文確認メールが届かないのですが？

ご注文完了とともに注文確認メールは自動的に配信されます。
携帯からのご注文の場合、PCメールからのメールを受け付けない設定になっている場合がございます。また、ドメイン指定されている場合やPCアドレスからの受信拒否設定がされている場合もメールが届きませんので、お客様の携帯電話の設定をご確認のうえ、当店のアドレス「shop@dolcibolle.com」、またはドメインの「@dolcibolle.com」の受信を許可するようご変更頂きますようお願い致します。
パソコンからのご注文でメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダにメールが入っている場合がございます。

特に、ご注文の際にご登録頂いたメールアドレスが、『ezweb、docomo、hotmail、gmail』である場合、注文完了メールが届かないというご報告をいくつかうけております。

【メールが届かない事例】
docomoメールをお使いの場合、docomoのサービスである『迷惑メールおまかせブロック』設定をされているとメールが届かない可能性があります。

保有ポイントが急になくなってしまいましたが、なぜですか？

ポイント利用し、クレジットカード決済をご選択の際に、クレジットカード情報のご入力画面からページを戻るなどページ移動を行った場合などに起こります。

ポイントを利用しようと思い、なくなってしまった場合は、ご注文時の「その他お問い合わせ」欄に利用ご希望のポイントをご記入頂きましたら当店にて変更処理させて頂きますので、大変お手数お掛け致しますが、ご了承の程宜しくお願い致します。

例1）150ポイント使用します。　例2）保有ポイント全て利用します
※ポイントが使えなくなる前の保有ポイントを超えるポイント指定はできかねます。もし保有ポイントを超える指定をされた場合は、保有ポイント全ての使用として反映させて頂きます。

セキュリティーはどうなっていますか？

当サイトではLet's Encrypt Authority X3のSSLを採用しており、
SSL対応ページからの情報送信は暗号化により保護されておりますので、ご安心してお買い物をお楽しみ頂けます。

クレジットカード決済がエラーとなり決済できないのですが？

ご入力頂きました情報に誤りがないかをご確認ください。
よくある誤りと致しましては、有効期限の年／月を反対に入力されるケースがございます。
入力情報に誤りがございません場合は、誠にお手数お掛け致しますが、クレジットカード会社にお問合せ頂けますようお願い申し上げます。

購入した商品をクーリングオフしたいのですが？

誠に恐れ入りますが、インターネット通信販売はお客様のご意志によってご注文される為、クーリングオフ対象外となります。
ご注文前によく商品をお確かめのうえご注文頂きますようお願い致します。

注文をキャンセルしたいのですが？

誠に恐れ入りますが、ご注文完了後のお客様都合によるご注文のキャンセルはできかねます。

購入した商品を返品したいのですが？

誠に恐れ入りますが、お客様ご都合による返品は承れません。
ご注文前によく商品をお確かめのうえご注文頂きますようお願い致します。

注文した商品が発送されましたがいらなくなったので受取拒否してもいいですか？

誠に恐れ入りますが、商品発送後のキャンセルは承っておりません。
発送完了後にお客様のご都合にて受取拒否や長期不在のため商品が返送されてまいりました場合、
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